Denna artikel beskriver hur du hanterar en helt ny kund som aktiverar en licens i BYGGsamordnaren. Artikeln går igenom processen från aktivering av licens och upplägg i TopDesk till vilken information som behöver samlas in från kunden innan ärendet vidarebefordras till BSO Eftermarknad.

Så här hanterar du en helt ny kund som aktiverar licens

När en helt ny kund aktiverar en licens i BYGGsamordnaren gör du så här: aktivera licensen enligt vanlig rutin och lägg upp kunden som en ny kund i TopDesk. Innan du skickar ärendet vidare till BSO Eftermarknad behöver du samla in följande information från kunden:

• Organisationsnummer
• Fakturaadress (samt eventuell avvikande postadress)
• Eventuell e-postadress dit vi kan skicka fakturor i PDF-format
• Fullständigt namn och kontaktuppgifter till kontaktpersonen
• Eventuell märkning på framtida årsfakturor

Kom också ihåg att fråga kunden om märkningen för just den här fakturan ska skilja sig från den vanliga årsmärkningen eller inte.