Artikeln beskriver felsökningssteg för när kartnålar inte visas korrekt i mobilappen. Den går igenom hur du kontrollerar X- och Y-koordinater på arbetsordern samt hur du säkerställer att statusarnas färgkoder är angivna i rätt hexadecimalt format.

Kontrollera X- och Y-koordinater

Börja med att kontrollera att korrekta X- och Y-koordinater är angivna på arbetsordern. Om en adress finns angiven kan du också få koordinaterna satta automatiskt – högerklicka då på kartnålen i fliken Karta i klienten så fixar systemet det åt dig.

Kontrollera färgkoden på statusen

Om koordinaterna ser korrekta ut kan problemet istället bero på färgkoden som är angiven på arbetsorderns status. För att färgerna ska visas rätt i kartan behöver de anges i formatet #HHHHHH (där HH är ett hexadecimalt värde).

Här hittar du rätt färgkoder: https://www.w3schools.com/colors/colors_picker.asp

Till exempel: Blue = #0000FF

Var ändrar du statusfärgerna?

Du ändrar statusfärgerna under Administration – Statusar – Arbetsorder.