Denna artikel beskriver hur du använder fjärrsupport via programvaran TeamViewer för att låta supporten felsöka problem på din dator. Här får du steg-för-steg-instruktioner för hur du laddar ned och kör programmet samt hur du delar ditt ID och lösenord med supporten.

För att enklare kunna felsöka problem har vi möjlighet att fjärrstyra din dator med hjälp av programvaran TeamViewer. Det innebär att vi kan se samma skärm som du medan programmet körs.

Så här gör du

Följ stegen nedan för att komma igång med fjärrsupporten:

1. Klicka på knappen nedan för att ladda ned TeamViewer.

TeamViewer-knapp för fjärrsupport — klicka för att ladda ned.

2. Kör filen som laddas ned.
   (Windows: TeamViewerQS.exe, macOS: TeamViewer QuickSupport.app).
   – I vissa fall kan filen blockeras. Klicka i så fall på länken Mer information.
   – Klicka sedan på Kör ändå. Om filen fortfarande blockeras, kontakta din IT-avdelning.

3. Ring supporten.

4. Uppge ditt ID och Lösenord som visas i programmet.