Denna artikel listar vanliga felmeddelanden som kan uppstå i Cloud Link och förklarar vad de innebär. Här får du vägledning om orsaker till specifika felkoder samt rekommenderade åtgärder, exempelvis hur du hanterar fel relaterade till aktiva e-fakturakopplingar i Fortnox.

Fortnox

Här hittar du vanliga felmeddelanden som kan dyka upp i Cloud Link och vad de betyder.

Fortnox message: Det går inte att redigera org-/personnummer när det finns en aktiv e-fakturakoppling — Fortnox error code: 2003328

Det här felet uppstår när leverantören eller kunden har en aktiv e-fakturakoppling i Fortnox. Kopplingen gör att det inte går att redigera nödvändiga uppgifter på leverantören eller kunden, eftersom Fortnox kräver att dessa uppgifter inte får ändras så länge kopplingen är aktiv.

Vi rekommenderar att du kontaktar Fortnox när det här felmeddelandet dyker upp. Beroende på i vilken ordning du har utfört olika steg kan Fortnox behöva hjälpa dig att koppla bort detta.

Du kan hitta inställningarna för den här kopplingen på två ställen i Fortnox:

Register – Leverantörer/Kunder – Aktuell leverantör/kund – E-faktura
Här stänger du av kopplingen för en enskild leverantör eller kund. Om fältet inte går att redigera behöver du kontakta Fortnox.

E-faktura-dialogen där användaren söker och bjuder in EDI-avsändare.

Kugghjulet – Fakturering – Digitalt flöde – E-faktura
Det här är en generell inställning för att stänga av möjligheten att ta emot EDI- och e-fakturor i Fortnox. Observera att den här inställningen inte alltid påverkar inställningarna på kund- eller leverantörsnivå. Det har förekommit fall där en inaktivering på företagsnivå inte har gjort det möjligt att justera inställningarna på enskilda kunder eller leverantörer.

Inställningar för e-faktura — notera att stöd för e-faktura måste aktiveras.

SPIRIS

-

BJÖRN LUNDÉN

-