Artikeln beskriver hur du hanterar situationen när rader inte låstes upp vid skapandet av en kredit i Next. Du får vägledning genom två olika alternativ beroende på om krediten behöver göras om helt eller om kunden vill fullfölja den befintliga krediten utan att skapa dubbletter i ekonomisystemet.
Två alternativ att välja mellan
Både debet och kredit har skickats till ekonomisystemet. Det är egentligen inget fel på debitfakturan, förutom en bilaga. Du har två alternativ att hantera situationen:
Alternativ 1 – Radera och skapa ny kredit
Radera krediten i Next och i ekonomisystemet. Skapa sedan en ny kredit i Next och svara ja på frågan om att låsa upp raderna.
Alternativ 2 – Om kunden vill fullfölja krediten
Om kunden vill fullfölja krediten gör du så här:
- Anteckna det externa fakturanumret på krediten.
- Radera krediten.
- Kreditera debiten igen och välj att låsa upp rader.
- Innan du låser krediten skriver du in det externa fakturanumret på krediten.
På så sätt skickas inte krediten över till ekonomisystemet igen, vilket gör att du undviker att en dubblett skapas.