Artikeln beskriver möjliga orsaker till att bilagor inte når fram när en EDI-faktura skickats, samt vilka åtgärder som bör vidtas. Här förklaras bland annat hur storleksbegränsningar hos kunden eller i Next kan påverka leveransen av bilagor, och vad både kunden och avsändaren kan göra för att lösa problemet.

Möjliga orsaker till att bilagorna inte nått fram

Det kan bero på att kunden har en begränsning för hur stora EDI-fakturor de kan ta emot, vilket kan ha gjort att bilagorna rensats bort automatiskt.

Vad du bör göra

Be kunden kontakta sin egen VAN-operatör. Det kan vara bra att informera kunden om att bilagorna skickas tillsammans med fakturabilden och typas som "Invoice" — det är användbar information för VAN-operatören att känna till.

Storleksbegränsning i Next

Next har för tillfället en begränsning på cirka 12 MB för utgående EDI-fakturor.

Om det behövs finns det möjlighet att komprimera bilder i Next.