Artikeln beskriver vanliga orsaker till att e-postfunktionen med PDF-utskick inte fungerar i BYGGsamordnaren. Läsaren får vägledning om hur man åtgärdar problemet, antingen genom att installera om PDF-skrivaren eller genom att kontakta IT-avdelningen vid blockering från antivirusprogram eller AppLocker.
Vanliga orsaker till att mail inte fungerar i BYGGsamordnaren
Om du försöker maila ett dokument som PDF-fil men inte lyckas finns det oftast ett par vanliga orsaker till problemet. Här går vi igenom dem och vad du kan göra.
Du saknar PDF-skrivare i BYGGsamordnaren
Om PDF-skrivaren har försvunnit från BYGGsamordnaren kan filen inte omvandlas till PDF, vilket brukar vara ett vanligt val när man mailar dokument. Gör så här för att åtgärda det:
- Gå till C:/Byggdata/bsoinstall.exe
- Högerklicka på filen och välj Kör som administratör
- Följ installationen som visas på skärmen
- Starta om BYGGsamordnaren när installationen är klar
- Testa att maila dokumentet på nytt
Antivirusprogram eller AppLocker blockerar utskriften
Det kan också hända att ditt antivirusskydd eller en funktion som heter "AppLocker" hindrar programmet som hanterar utskriften från att starta som det ska. I så fall behöver du kontakta din IT-avdelning eller IT-ansvarig för att få hjälp med justeringen.
Fungerar det fortfarande inte?
Om ingen av ovanstående lösningar åtgärdar problemet är du varmt välkommen att kontakta Byggsamverkan Support, så hjälper vi dig vidare.