Denna artikel beskriver hur du redigerar, visar och svarar på ärenden i systemet. Du får lära dig att navigera i ärendeöversikten, göra ändringar, bifoga skärmdumpar samt spara ditt arbete via ärendedialogen.
Så här redigerar, visar och svarar du på ett ärende.
-
Klicka på ett ärende.
Ärendeöversikt — notera kolumnerna Status, Prio och Svar för uppföljning.
-
Gör de ändringar du vill ha. Om du vill bifoga en skärmdump klickar du på bild-ikonen ovanför svarsrutan.
-
Klicka på Spara när du är klar.
Ärendedialog — notera flikarna Ärende/Logg samt Spara-knappen.