Denna artikel beskriver hur du felsöker och åtgärdar kommunikationsfel i NEXT Connect för Fortnox. Guiden vägleder dig steg för steg genom processen att hämta en ny nyckel och använda servicekonto, med olika instruktioner beroende på om du har systemadministratörsrättigheter i Fortnox eller inte.
Observera att denna manual gäller Next Connect för Fortnox. Next Connect kommer att ersättas med produkten Cloud Link — mer information finns här.
Kom igång med felsökningen
Följ stegen nedan för att rätta till kommunikationsfelet i Next Connect.
1. Öppna NEXT Connect.
2. Om du har flera företag — välj det företag som problemet gäller.
Dialog för att välja företag — notera att listan är öppen.
3. Klicka på menyalternativet Företag.
4. Klicka på Inställningar.
Företag-menyn i NEXT Connect — notera tillgängliga företagsalternativ.
5. Klicka på Inställningar igen.
Grundinställningar-dialog där programpaket väljs och hanteras.
6. Längst upp till vänster hittar du knappen Hämta ny nyckel samt kryssrutan Använd servicekonto.
Fortnox-inställningar — notera alternativ för refresh token och servicekonto.
Vilket alternativ gäller dig?
Nästa steg beror på din användarbehörighet i Fortnox. Läs igenom alternativen nedan och välj det som stämmer in på dig.
Alternativ 1 — Systemadministratör är JA
Om reglaget för Systemadministratör på din användare i Fortnox är inställt på JA — följ stegen under Alternativ 1 (7.1) nedan.
Användarbehörigheter — notera vilka moduler är aktiva respektive inaktiva.
Alternativ 2 — Systemadministratör är NEJ
Om reglaget för Systemadministratör på din användare i Fortnox är inställt på NEJ — följ stegen under Alternativ 2 (7.2) nedan.
Listvy med statusindikatorer — notera NEJ-knappen till höger.
Steg för Alternativ 1 — 7.1
1. Kryssa i bocken för Använd servicekonto.
2. Klicka på knappen Hämta ny nyckel — se till att bocken för Använd servicekonto är markerad.
Dialog för refresh token — notera kryssrutan för att aktivera servicekonto.
3. En inloggningsruta mot Fortnox visas.
Inloggningssidan i Fortnox — användaren kan välja BankID-inloggning.
4. Logga in antingen med dina inloggningsuppgifter eller via BankID.
5. Om en lista visas där du uppmanas att välja Företag/Användare — se till att du väljer rätt.
Företagsvalsdialog i Fortnox — sök på företagsnamn eller abonnemangsnummer.
6. Godkänn behörigheterna genom att klicka på knappen Godkänn behörighet.
Behörighetsdialog för integration — notera vilka behörigheter som krävs innan godkännande.
7. Rutan försvinner — klicka sedan på OK → Verkställ → OK.
8. Starta om NEXT Connect och kontrollera att allt fungerar som det ska.
Steg för Alternativ 2 — 7.2
OBS: Kontakta den person som har systemadministratörsrättigheten för ert Fortnox.
1. Be den personen öppna Next Connect, alternativt utföra åtgärden från den dator där Next Connect är installerat.
2. Kryssa i bocken för Använd servicekonto.
3. Klicka på knappen Hämta ny nyckel — se till att bocken för Använd servicekonto är markerad.
Inställningar för refresh token — notera alternativet att använda servicekonto.
4. En inloggningsruta mot Fortnox visas.
Inloggningssidan — användaren kan logga in med användarnamn eller BankID.
5. Logga in antingen med inloggningsuppgifter eller via BankID.
6. Om en lista visas där du uppmanas att välja Företag — se till att du väljer rätt företag.
Företagsvalsdialog i Fortnox — sök på företagsnamn eller abonnemangsnummer.
7. Godkänn behörigheterna genom att klicka på knappen Godkänn behörighet.
Dialog för att godkänna nödvändiga behörigheter vid Fortnox OAuth2-integration.
8. Rutan försvinner — klicka sedan på OK → Verkställ → OK.
9. Starta om NEXT Connect och kontrollera att allt fungerar som det ska.
Hör gärna av dig om du har några frågor!