Denna artikel listar de vanligaste felmeddelandena som kan uppstå i integrationen mellan Cloud Link och Fortnox, med förklaringar och rekommenderade åtgärder för varje fel. Artikeln täcker felkoder inom områden som projekt, fältvalidering, leverantörer och kunder, fakturering, konton och bokföring, bankuppgifter, valuta samt skattereduktion. Observera att vilket system som är master för respektive uppgift styr var korrigeringar ska göras.
Det här dokumentet listar de vanligaste felmeddelandena som kan uppstå i integrationen mellan Cloud Link och Fortnox. För varje fel hittar du en förklaring av vad det betyder och vilken åtgärd som rekommenderas.
Observera: Vilka uppgifter som korrigeras i Fortnox respektive Next beror på vilka inställningar ni har i just er integration. Kontrollera alltid vilket system som är master för den berörda delen (t.ex. kunder, leverantörer) innan du gör en ändring. I den här artikeln kallar vi det för "det system som äger uppgiften".
Innehåll
- Projekt
- Validering av fältvärden
- Leverantörer och kunder
- Fakturering
- Konton och bokföring
- Bankuppgifter
- Valuta
- Skattereduktion (ROT/RUT/Grönt avdrag)
- Systemfel och övrigt
1. Projekt
Fel relaterade till projekt i Fortnox, t.ex. att projekt inte finns, är avslutade eller har stängda redovisningsperioder.
Felkod 2002613 — Projektet existerar inte
Förklaring: Projektet som refereras i fakturan eller transaktionen finns inte i Fortnox. Det kan ha raderats eller aldrig skapats där.
Åtgärd: Kontrollera att projektet finns i Fortnox under Register > Projekt. Kontrollera statusen på projektet i Next och säkerställ att det ligger i en aktiv status (oftast Beställt = kod 40 och över).
Berörda flöden: Export Add BC Supplier Invoice
Felkod 2000547 — Projektredovisningsperioden är inte aktiv för projekt
Förklaring: Fakturan försöker bokföras mot ett projekt vars redovisningsperiod är stängd i Fortnox.
Åtgärd: Öppna projektet i Next och kontrollera att Projektstart och projektslut som fakturan avser är inom angivet intervall, samt att projektet inte är angivet som avslutat.
Berörda flöden: Export Update BC SI Bookkeep
Felkod 2002497 — Kunde inte bokföra fakturanummer. Projektredovisningsperioden är inte aktiv
Förklaring: Samma som ovan — bokföring av kundfaktura misslyckas eftersom projektets redovisningsperiod inte är öppen.
Åtgärd: Se åtgärd för felkod 2000547 ovan.
Berörda flöden: Export Update BC CI Bookkeep
Felkod 2000966 — Angivet projekt är avslutat
Förklaring: Projektet som fakturan refererar till har markerats som avslutat. Inga nya transaktioner kan bokföras mot det.
Åtgärd: Ändra projektets status från "Avslutat" till "Pågående" i det system som äger uppgiften, om det fortfarande ska användas. Du kan också korrigera projektreferensen så att den pekar på ett aktivt projekt.
Berörda flöden: Export Update BC CI Bookkeep
Felkod 2002496 — Angivet projekt är avslutat
Förklaring: Samma som felkod 2000966 — projektet är avslutat och kan inte ta emot nya bokföringar.
Åtgärd: Se åtgärd för felkod 2000966 ovan.
Berörda flöden: Export Update BC CI Bookkeep, Export Update BC SI Bookkeep
Felkod 2001209 — Kunde inte hämta/hitta projekt
Förklaring: Projektet som angivits på kundfakturan kan inte hittas i Fortnox.
Åtgärd: Kontrollera att projektnumret på fakturan matchar ett befintligt projekt i Fortnox. Kontrollera också statusen på projektet i Next så att det ligger i en aktiv status, eller korrigera eventuella saknade uppgifter i det system som äger uppgiften så att projektet kan skapas.
Berörda flöden: Export Add BC Customer Invoice Regular VAT, Export Add BC Customer Invoice Inversed VAT
Felkod 2001208 — Kunde inte hämta/hitta projekt
Förklaring: Samma typ av fel som 2001209 — projektet hittas inte.
Åtgärd: Se åtgärd för felkod 2001209 ovan.
Berörda flöden: Export Add BC Customer Invoice Regular VAT, Export Add BC Customer Invoice Inversed VAT
Felkod 2001182 — Projektnummer används redan
Förklaring: Ett projekt med samma nummer finns redan i Fortnox. Projektnummer måste vara unika.
Åtgärd: Kontrollera om projektet redan finns i Fortnox. Om det gör det behöver det inte skapas igen. Om det är ett nytt projekt, tilldela ett annat projektnummer i det system som äger uppgiften.
Berörda flöden: Export Add BC Project
Felkod 2001277 — Slutdatum kan inte ligga före startdatum
Förklaring: Projektets slutdatum är satt till ett datum som ligger före startdatumet.
Åtgärd: Korrigera start- och slutdatum på projektet i det system som äger uppgiften (oftast Next) så att slutdatumet ligger efter startdatumet.
Berörda flöden: Export Add BC Project, Export Update BC Project
2. Validering av fältvärden
Fel som uppstår när data som skickas till Fortnox inte uppfyller deras valideringsregler för format, längd eller tillåtna tecken.
Felkod 2000106 — Värdet måste vara alfanumeriskt
Förklaring: Ett fältvärde innehåller tecken som inte är bokstäver (A–Ö) eller siffror (0–9). Vanliga orsaker är mellanslag, punkter, bindestreck eller specialtecken.
Åtgärd: Kontrollera det aktuella fältvärdet i det system som äger uppgiften och ta bort otillåtna tecken, så som mellanslag, punkter eller specialtecken.
Berörda flöden: Export Add BC Project, Export Add BC Supplier Invoice, Export Add BC Customer Invoice
Felkod 2000107 — Värdet är för långt
Förklaring: Ett fältvärde överskrider Fortnox maximala teckengräns. Det är vanligt förekommande i adressfält, kundnamn eller liknande textfält.
Åtgärd: Förkorta värdet i det system som äger uppgiften.
Berörda flöden: Export Add/Update BC Customer, Export Add/Update BC Supplier
Felkod 2000359 — Värdet innehåller ej tillåtna tecken
Förklaring: Ett fältvärde innehåller tecken som inte är tillåtna, t.ex. osynliga unicode-tecken eller specialformatering.
Åtgärd: Kontrollera fältvärdet i det system som äger uppgiften och rensa bort osynliga eller otillåtna tecken. Kopiera gärna värdet till ett Notepad-dokument för att identifiera eventuella dolda tecken.
Berörda flöden: Export Add/Update BC Customer
Felkod 2000639 — Kundnummer innehåller ogiltiga tecken
Förklaring: Kund- eller leverantörsnumret innehåller tecken utanför det tillåtna intervallet. Tillåtna tecken är: A–Ö, a–ö, 0–9, _ / + -
Åtgärd: Ändra kund-/leverantörsnumret i det system som äger uppgiften så att det bara innehåller tillåtna tecken.
Berörda flöden: Export Add BC Customer, Export Add BC Supplier
Felkod 2000357 — Inte en giltig e-postadress
Förklaring: E-postadressen har ett ogiltigt format, t.ex. saknar @-tecken eller innehåller otillåtna tecken.
Åtgärd: Kontrollera och korrigera e-postadressen i det system som äger uppgiften.
Berörda flöden: Export Add BC Customer, Export Update BC Supplier
Felkod 2003706 — Ogiltiga tecken för telefonnummer
Förklaring: Telefonnumret innehåller tecken som inte är tillåtna. Tillåtna tecken är: 0–9, +, -, (, ) och mellanslag.
Åtgärd: Rensa telefonnumret i det system som äger uppgiften.
Berörda flöden: Export Add/Update BC Supplier
Felkod 1000002 — Fältet innehåller ej tillåtna tecken eller klassas som riskfyllt
Förklaring: Fortnox säkerhetskontroll blockerar värden som kan tolkas som skadlig kod, t.ex. HTML-taggar eller skript.
Åtgärd: Kontrollera alla textfält i posten efter HTML-taggar, skriptkod eller andra ovanliga tecken och ta bort dem.
Berörda flöden: Export Add BC Project, Export Update BC Customer
Felkod 2000168 — Obligatoriskt fält saknas
Förklaring: Ett fält som Fortnox kräver saknar värde, t.ex. kundnamn vid skattereduktion.
Åtgärd: Kontrollera att alla obligatoriska fält är ifyllda i det system som äger uppgiften innan exporten körs.
Berörda flöden: Export Add BC Tax Reduction ROT/RUT
3. Leverantörer och kunder
Fel relaterade till leverantörs- och kundregister, t.ex. dubbletter, inaktiva poster eller saknade poster.
Felkod 2000636 — Leverantörsnummer används redan
Förklaring: Leverantörsnumret finns redan i Fortnox. Integrationen försöker skapa en ny leverantör med ett nummer som redan existerar.
Åtgärd: Kontrollera om leverantören redan finns i Fortnox. Om så är fallet behövs ett unikt nummer användas. Om det är en annan leverantör, tilldela ett unikt leverantörsnummer i det system som äger uppgiften.
Berörda flöden: Export Add BC Supplier
Felkod 2000637 — Kundnummer används redan
Förklaring: Kundnumret finns redan i Fortnox. Samma princip gäller som för leverantörer.
Åtgärd: Kontrollera om kunden redan finns i Fortnox. Om det är en annan kund, tilldela ett unikt kundnummer i det system som äger uppgiften.
Berörda flöden: Export Add BC Customer
Felkod 2000350 — Leverantören existerar inte
Förklaring: Leverantörsfakturan refererar till en leverantör som inte finns i Fortnox.
Åtgärd: Kontrollera att leverantören finns registrerad i båda systemen och att leverantörsnumret matchar. Skapa leverantören i det system där den saknas.
Berörda flöden: Export Add BC Supplier Invoice
Felkod 2003328 — Det går inte att redigera org-/personnummer vid aktiv e-fakturakoppling
Förklaring: Organisationsnumret kan inte ändras i Fortnox när leverantören eller kunden har en aktiv e-fakturakoppling. Det här är en säkerhetsspärr från Fortnox.
Åtgärd: Om org-numret verkligen behöver ändras måste e-fakturakopplingen först avaktiveras i Fortnox. Kontakta Fortnox support vid behov. Kontrollera annars att org-numret stämmer överens mellan systemen.
Berörda flöden: Export Update BC Customer, Export Update BC Supplier
Felkod 2003325 — Leverantören är inaktiv
Förklaring: Leverantören är markerad som inaktiv i Fortnox och kan därför inte ta emot nya fakturor.
Åtgärd: Aktivera leverantören i Fortnox under Register > Leverantörer om den ska fortsätta användas.
Berörda flöden: Export Add BC Supplier Invoice
Felkod 2003259 — Kunden är inte aktiv
Förklaring: Kunden är markerad som inaktiv i Fortnox.
Åtgärd: Aktivera kunden i Fortnox under Register > Kunder om den ska fortsätta användas.
Berörda flöden: Export Add BC Customer Invoice Regular VAT
Felkod 2000342 — Nyckelfältet får inte ändras
Förklaring: Integrationen försöker ändra ett fält som fungerar som unik nyckel, t.ex. projektnummer eller kundnummer. Fortnox tillåter inte det här.
Åtgärd: Nyckelfält som projektnummer och kundnummer kan inte ändras i Fortnox efter att de skapats. Om numret behöver ändras måste posten tas bort och återskapas med det nya numret.
Berörda flöden: Export Update BC Customer, Export Update BC Project
Felkod 2004194 — Ogiltigt VAT-nummer
Förklaring: VAT-numret (momsregistreringsnumret) har ett ogiltigt format.
Åtgärd: Kontrollera att VAT-numret i det system som äger uppgiften har rätt format. Svenska VAT-nummer: SE + 12 siffror (t.ex. SE556012345601). EU-nummer ska följa respektive lands format.
Berörda flöden: Export Add/Update BC Customer
Felkod 2004195 — VAT-nummer måste anges för vald momstyp
Förklaring: Vid omvänd skattskyldighet kräver Fortnox att kunden har ett giltigt VAT-nummer.
Åtgärd: Fyll i ett giltigt VAT-nummer på kunden i det system som äger uppgiften.
Berörda flöden: Export Update BC Customer Inversed VAT
Felkod 2001311 — Ogiltigt betalningsvillkor
Förklaring: Betalningsvillkoret som angivits finns inte i Fortnox.
Åtgärd: Kontrollera vilka betalningsvillkor som finns i Fortnox under Inställningar > Betalningsvillkor, och se till att det system som äger uppgiften använder ett matchande villkor.
Berörda flöden: Export Add/Update BC Customer
Felkod 2000919 — Ogiltig landskod
Förklaring: Landskoden som angivits (t.ex. "SW" istället för "SE") är inte en giltig ISO 3166-1 alpha-2 kod.
Åtgärd: Använd korrekt landskod enligt ISO-standard. Sverige = SE, Norge = NO, Danmark = DK etc.
Berörda flöden: Export Add BC Customer
4. Fakturering
Fel som uppstår vid skapande eller bokföring av kund- och leverantörsfakturor.
Felkod 2000861 — Fakturan finns redan. Ändra din nummerserie
Förklaring: Fakturanumret som integrationen försöker använda finns redan i Fortnox.
Åtgärd: Kontrollera nummerserien i Fortnox under Inställningar > Nummerserier och se till att den inte överlappar med fakturor som skapas via integrationen.
Berörda flöden: Export Add BC Customer Invoice
Felkod 2000074 — OCR-numret används redan
Förklaring: OCR-referensen på fakturan är redan kopplad till en annan faktura i Fortnox.
Åtgärd: Kontrollera OCR-nummerserien och se till att det inte finns dubbletter. Justera eventuellt nummerserien i det system som äger uppgiften.
Berörda flöden: Export Add BC Customer Invoice
Felkod 2002411 — Förfallodatumet får inte vara tidigare än fakturadatumet
Förklaring: Leverantörsfakturans förfallodatum ligger före fakturadatumet.
Åtgärd: Korrigera förfallodatumet i det system som äger uppgiften så att det ligger på eller efter fakturadatumet.
Berörda flöden: Export Add BC Supplier Invoice
Felkod 2003018 — Fakturan måste vara slutattesterad
Förklaring: Leverantörsfakturan har inte slutattesterats i Fortnox. Bokföring kan inte ske förrän fakturan är godkänd.
Åtgärd: Slutattestera fakturan i Fortnox innan bokföring försöks. Gå till Bokföring > Leverantörsfakturor och attestera den aktuella fakturan.
Berörda flöden: Export Update BC SI Bookkeep
Felkod 2000417 — Leverantörsfakturan är redan bokförd
Förklaring: Fakturan har redan bokförts i Fortnox och kan inte bokföras igen.
Åtgärd: Ingen åtgärd behövs — fakturan är redan behandlad. Kontrollera om integrationen försöker skicka samma faktura flera gånger.
Berörda flöden: Export Update BC SI Bookkeep
Felkod 2000699 — Radens projekt får inte vara null
Förklaring: En fakturarad saknar projektangivelse, men kontoinställningen i Fortnox kräver att projekt anges.
Åtgärd: Se till att alla fakturarader har ett projekt angivet i det system som äger uppgiften, eller ändra kontoinställningen i Fortnox så att projekt inte är obligatoriskt.
Berörda flöden: Export Add BC Customer Invoice
Felkod 2001700 — Kunde inte hämta/hitta betalningsvillkor
Förklaring: Betalningsvillkoret som angivits på fakturan finns inte i Fortnox.
Åtgärd: Kontrollera att betalningsvillkoret som anges matchar ett befintligt villkor i Fortnox under Inställningar > Betalningsvillkor. Korrigera vid behov i det system som äger uppgiften.
Berörda flöden: Export Add BC Customer Invoice
5. Konton och bokföring
Fel relaterade till bokföringskonton, kostnadsställen och låsta perioder.
Felkod 2001055 — Kontot existerar inte
Förklaring: Bokföringskontot som angivits på fakturan finns inte i Fortnox kontoplan.
Åtgärd: Kontrollera att kontot finns i Fortnox under Inställningar > Kontoplan. Skapa kontot om det saknas, eller korrigera kontonumret i det system som äger uppgiften.
Berörda flöden: Export Add BC Supplier Invoice
Felkod 2002566 — Kontot existerar inte på aktuellt räkenskapsår
Förklaring: Kontot finns i kontoplanen men är inte aktivt för det aktuella räkenskapsåret.
Åtgärd: Aktivera kontot för rätt räkenskapsår i Fortnox kontoplan.
Berörda flöden: Export Add BC Supplier Invoice
Felkod 2001452 — Kontot måste vara numeriskt och 1–4 tecken långt
Förklaring: Kontonumret har fel format — det ska vara 1–4 siffror i Fortnox.
Åtgärd: Korrigera kontonumret i det system som äger uppgiften till ett numeriskt värde med 1–4 siffror.
Berörda flöden: Export Add BC Supplier Invoice
Felkod 2000550 / 2002200 — Konto är inte aktivt
Förklaring: Kontot finns men är inaktiverat i Fortnox.
Åtgärd: Aktivera kontot i Fortnox kontoplan eller byt till ett aktivt konto.
Berörda flöden: Export Update BC SI Bookkeep, Export Add BC Customer Invoice
Felkod 2002393 — Kontot tillåter inte projekt/kostnadsställen
Förklaring: Kontot i Fortnox är konfigurerat att inte tillåta projekt- eller kostnadsställekoppling, men fakturan försöker ange ett.
Åtgärd: Ändra kontoinställningen i Fortnox så att det tillåter projekt/kostnadsställen, eller ta bort referensen från fakturaraden i det system som äger uppgiften.
Berörda flöden: Export Add BC Supplier Invoice
Felkod 2001054 — Kostnadsstället existerar inte
Förklaring: Det angivna kostnadsstället finns inte i Fortnox.
Åtgärd: Skapa kostnadsstället i Fortnox under Register > Kostnadsställen, eller korrigera referensen i det system som äger uppgiften.
Berörda flöden: Export Add BC Supplier Invoice
Felkod 2002376 / 2000946 — Kostnadsställe måste anges för konto
Förklaring: Kontot kräver att ett kostnadsställe anges, men det saknas på fakturaraden.
Åtgärd: Lägg till kostnadsställe på aktuella fakturarader i det system som äger uppgiften, eller ändra kontoinställningen i Fortnox.
Berörda flöden: Export Add BC Customer Invoice Inversed VAT, Export Update BC SI Bookkeep
Felkod 2002821 — Angivet kostnadsställe är inte aktivt
Förklaring: Kostnadsstället finns i Fortnox men är inaktiverat.
Åtgärd: Aktivera kostnadsstället i